SosyalZoom, yaklaşık 30 yıllık geleneksel reklamcılık ve medya deneyimini, reklam ve marka yönetimi tecrübesini, dijital dünyaya taşıyarak online itibar yönetimiyle birleştiren bir dijital ajanstır. Markaların itibarını dijital mecralarda sistematik bir şekilde yöneterek krizlerin önüne geçer; dijital marka görünürlüğünü, itibarını ve algısını yükseltir.

• Online İtibar Yönetimi (OİY) – Sosyal medya, inceleme platformları ve forumlardaki marka algısını izleme, olumlu–olumsuz yorumlara profesyonel müdahale etmek.

• Sosyal Medya Yönetimi – Instagram, LinkedIn, Facebook gibi platformları profesyonel içerik yönetimi ile markanızı büyütme.

• Pazarlama & SEO – İçerik üretimi, anahtar kelime optimizasyonu, backlink çalışmaları ile organik görünürlüğü artırma.

• Marka Yönetimi ve Grafik / Web Tasarımı – Markanızın kimliğini hem geleneksel hem de dijital dünyada estetik ve etkileyici biçimde yansıtacak web & grafik çözümleri.

OİY, markanızın internetteki algısını korur ve geliştirir. Bu sayede müşteri güveni artar, kriz anında profesyonel müdahale ile itibarınız korunur ve SEO performansınız da olumlu etkilenir.

• İzleme: Sosyal medya, forumlar ve inceleme sitelerinde markanızın bahsedilme sıklığını takip ediyoruz.

• Yanıt Verme: Olumsuz yorumlara hızlı ve yapıcı cevaplar sağlıyoruz.

• İçerik Stratejisi: Blog, sosyal gönderi ve görsel içeriklerle markanız için olumlu algı oluşturuyoruz.

• SEO & Paylaşım: İçeriklerinizin görünürlüğünü artıracak SEO ve sosyal medya stratejileri uyguluyoruz.

• Kriz Yönetimi: Beklenmedik durumlara karşı önleyici iletişim modelleri geliştiriyoruz.

• Anahtar kelime analizi ve optimize içerik üretimi

• Backlink ve influencer iş birlikleri ile marka bilinirliği artırma

• Teknik SEO (web hızı, mobil uyumluluk, meta etiket optimizasyonu)

• Sosyal medya entegrasyonu sayesinde hem OİY hem SEO’yu destekleyen içerik akışı sağlanması.

E-ticaret markalarından KOBİ’lere; kurumsal firmalardan bireysel profesyonellere kadar geniş bir portföyde çalışıyoruz. İtibarını dijitalde korumak ve geliştirmek isteyen her marka bizimle çalışabilir.

Haftanın 7 günü günün 24 saati ulaşılabilir bir ekip size destek veriyor. Bu hizmeti mesai saatleri içinde ve dışında telefon, whatsapp ve mail yolu ile veriyoruz. Müşterilerimize özel olarak oluşturduğumuz online ticket sistemi ile her an çevrimiçiyiz.

Proje başlangıcında kapsamlı analiz, ardından düzenli raporlama ve geri bildirim aşamaları ile ilerliyoruz. Saygın dijital araçlar ve stratejiler kullanarak hem marka sağlığınızı koruyor hem de büyütüyoruz.

Hizmetlerin kapsamına göre anlık (günlük) hizmet de vermekle beraber proje bazlı çalışmalarımızda 3 aylık ve 6 aylık taahhütlerimiz olabilir. Detaylı şartları proje teklifi aşamasında netleştiriyoruz.

Hizmet paketleri (örn. OİY onarma, geliştirme, oluşturma gibi) müşterinin hedefleri ve ihtiyaçlarına göre oluşturulur. Bu nedenle öneri almak için genellikle bir analiz / danışmanlık görüşmesi sonrasında teklif sunulur. 

• Projelere göre değişen süreler söz konusudur.

• İçerik kaldırma işlemleri eğer olumlu neticelenir ise genellikle 3–15 gün sürebilir.

• Google arama sonuçlarını etkilemek için 2–4 hafta gerekebilir.

• Sürekli iyileştirme ve sosyal itibar çalışmaları 1–3 ay ve üzeri planlarla güçlü sonuçlar verir.

• E‑ticaret markaları, kurumsal firmalar, profesyoneller (sanatçılar, siyasiler, politikacılar, doktor, avukat, CEO), bireysel kullanıcılar gibi.

• Özellikle marka bilinirliği olan ya da dijital imajını özenle yönetmek isteyen herkes için önemlidir.

• Durum Analizi

• Strateji ve Aksiyon Planı

• Olumsuz içerik kaldırma/bastırma

• Olumlu içerik üretimi & SEO ile görünürlük yükseltme

• Sürekli izleme ve raporlama
  Bu süreçler, halkla ilişkiler, dijital pazarlama ve hukuki süreçlerin entegrasyonuna dayanır ve değişkendir.

SosyalZoom online itibar yönetimi projesinin kapsamına ve süresine göre kendi araçlarını üretir ve stratejisine göre araçlar seçer. Buna göre bazı iş ortaklarımızın araçları de çalışmaktayız. Bunlar Google Alerts, Brandwatch, Mention, Awario, Hootsuite, Moz, Semrush gibi yazılımlar; sosyal medya ve forum takip sistemleri; şikayet ve inceleme platformları gibi alt yapı araçlarıdır.

SosyalZoom müşteri bilgilerini gizli tutmayı, paylaşılan verilerin korunmasını garanti etmektedir. İtibar Yönetiminin ilk şartı gizlilik ve güvendir. Ajans‑müşteri arası tüm iletişimin gizliliği hem müşteri avukatları, dilerse müşterinin kendisi ile yapılan sözleşme ile güvence altına alınır. Ayrıca SosyalZoom tüm süreçte görevlendirilecek personeli ile de gizlilik sözleşmesi imzalar. 

İtibar yönetiminin ilk kuralı olan gizlilik ve güvenliğe sıkı sıkıya bağlıyız. Bu sebeple çok sayıda referansımız ve başarı hikayemiz olmasına karşın müşterilerimizin hiç bir bilgisini hiç bir şekilde yazılı onayları olmadığı müddetçe sözleşmelerimiz gereği paylaşmamaktayız. 

Düzenli raporlar, itibar puanı değerlendirmeleri, sosyal medya performansı, arama görünürlüğü grafikleri ve proje hedefine dayalı diğr metrikler ile müşterilerimzie ilerleme raporları sunmaktayız.

İçerik üretimi, SEO optimizasyonu, sosyal medya planlama ve influencer stratejileri gibi entegre dijital hizmetler sunuyoruz.

İçerik kaldırma gibi bazı işlemler belirli şekilde sonuç garantisiyle yapılmakla beraber (“başarı odaklı” ödeme gibi) genel itibar çalışmaları garanti dışı fakat performans hedefli planlanmaktadır.

Acil durum senaryoları için özel kriz iletişim stratejileri sunuyoruz. Bu senaryolarla hızlı aksiyon alma, sosyal medya müdahalesi ya da basın açıklamalarını en hızlı şekilde planlıyor ve uyguluyoruz.

• İlk olarak bir analiz veya ihtiyaç belirleme görüşmesi gerçekleşir.

• Ardından hizmet sözleşmesi imzalanır, kapsam ve zaman planı netleştirilir. Bu aşamada stratejiler oluşturulur ve kısa ve uzun vadeli yol haritaları belirlenir.

• Sürekli iletişim, raporlama ve geri bildirimlerle süreç ilerler.